9月24日的下午，在南灣營有軌電車站臺，站服員朱芳婷巡查時，發(fā)現(xiàn)一位迷路老人，通過撥打老人手機(jī)聯(lián)系上家屬并平安接走。

據(jù)朱芳婷回憶，當(dāng)時她在站臺看到這名老人，老人只身一人眼神略顯迷茫，滿頭大汗。所以第一時間就搬來座椅讓老人休息。通過交談發(fā)現(xiàn)老人表達(dá)不清，于是朱芳婷耐心安撫老人情緒，并通過老人的手機(jī)聯(lián)系其家人，撥通電話后發(fā)現(xiàn)電話那頭的家人也十分焦急，稱老人年紀(jì)大了，也形容不出自己具體在什么方位，朱芳婷表示老人目前身體情況尚可，在南灣營有軌電車站臺，家屬可以過來接回老人 ，老人家屬表示十分感謝，馬上就來接老人。

在得知老人家屬即將趕來后，朱芳婷并沒有立馬離開，而是繼續(xù)陪老人閑聊給予其安撫和支持。十分鐘左右后，老人家屬來到站臺,看到朱芳婷正陪同在老人身邊表示十分感激，老人起身后也是緊握住朱芳婷的雙手表達(dá)感謝，隨后老人和家人一同回家了。

耳機(jī)丟失一小時后找回，失主發(fā)帖表揚(yáng)

9月21日下午2:30左右，一名乘客在馬群有軌電車站臺乘坐電梯時藍(lán)牙耳機(jī)不慎掉落并順著縫隙掉進(jìn)了電梯井里。面對這一狀況，乘客立即向站內(nèi)工作人員尋求幫助，希望找回他的藍(lán)牙耳機(jī)。

當(dāng)班站服員杜貴聰在接到乘客的求助后，告訴該乘客不要著急，會聯(lián)系電梯維保人員將耳機(jī)尋回的。為了不耽誤乘客行程，杜貴聰留下了乘客的聯(lián)系方式，表示無論是否找到都會給乘客一個答復(fù)。

待電梯維保人員到達(dá)馬群后，經(jīng)過仔細(xì)搜尋，遺失的藍(lán)牙耳機(jī)最終在電梯井內(nèi)被找回。站服員杜貴聰迅速聯(lián)系了乘客，告知耳機(jī)已被尋回，可以隨時前來領(lǐng)取。乘客在電話中激動地表示：“原以為找不到了，差點(diǎn)再買一副，現(xiàn)在失而復(fù)得，真是幸福的一天”，隨后對幫忙尋找的工作人員都表示了感謝。

事后，該乘客還在小紅書里發(fā)布了一篇的帖子，內(nèi)容正是工作人員幫找找回耳機(jī)的表揚(yáng)帖。

乘客突發(fā)疾病，電車站服與乘客合力救助獲贊

9月25日，正當(dāng)麒麟有軌電車往馬群的末班車駛?cè)肽蠟碃I站臺，站服員吳文筠在進(jìn)行例行巡檢時，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)一名乘客突發(fā)疾病躺在電車地板上。面對緊急情況，吳文筠與周圍乘客攜手展開緊急救助，幫助該乘客轉(zhuǎn)危為安。

據(jù)了解，當(dāng)時車上很多乘客圍觀，倒在地上的乘客不停抽搐，意識模糊。為防止該乘客窒息，吳文筠在周圍乘客的幫助下讓乘客側(cè)躺并撥打了120，同時立即打電話向公司上報請求支援。隨后站服員金戎到達(dá)南灣營站臺支援，幫助吳文筠引導(dǎo)疏散周邊乘客，保持空氣流通。吳文筠立即撥打110，并尋找倒地乘客手機(jī)和身份證等物件，方便確定其身份信息和聯(lián)系家屬。

隨著120救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場時，倒地乘客的情況逐漸穩(wěn)定，意識也開始恢復(fù)。乘客向工作人員表示感謝后，稱其不需要救護(hù)車送醫(yī)，自己回家休息即可，隨后自行離開站臺。

乘客不慎丟失手機(jī)，接駁車司機(jī)助力尋回

9月25日，一名乘客滿懷感激之情，如約來到電車公司河西管理中心門崗處，經(jīng)過現(xiàn)場仔細(xì)核對信息無誤后，成功領(lǐng)回了自己不慎遺失的手機(jī)。

據(jù)悉，24日下午傍晚，魚嘴接駁車司機(jī)陳博在魚嘴站臺等待下客時，一名老人詢問誰的東西掉了，陳博見無人認(rèn)領(lǐng)便立即將其妥善保管起來。考慮遺失手機(jī)的乘客一定很著急，自己還要去海峽城開接駁車，在結(jié)束工作用餐后，其將手機(jī)交到河西管理中心站服組妥善保管，并和另一名接駁車司機(jī)朱光說明了情況。

當(dāng)天晚上，一名女孩焦急地找到了魚嘴接駁車，聲稱自己下車時不慎將手機(jī)遺失。她詳細(xì)描述了手機(jī)的外觀特征，朱光聽后告訴女孩車上的確撿到手機(jī)，具體什么樣子自己不太清楚，可以先留下聯(lián)系方式等待工作人員回復(fù)。

次日，河西中心站服組胡雯根據(jù)朱光提供的聯(lián)系方式，成功與失主取得了聯(lián)系。通過了解核對基本信息相符，雙方約定在河西管理中心門崗處進(jìn)行失物歸還。于是，便有了文章開頭那溫馨而感人的一幕。