8月1日，一名老人在乘坐16路公交車時(shí)不慎將攜帶的隨身包遺失在公交車上，抱著試試看的心情，趕到南京第四客運(yùn)公司汽車三隊(duì)龍福站點(diǎn)尋求幫助。

原來(lái)，當(dāng)天晚上19時(shí)10分左右，一位老人急匆匆地走進(jìn)位于龍福山莊16路站調(diào)度室，焦急地詢問(wèn)有沒(méi)有駕駛員拾到一個(gè)隨身包，包里有身份證、銀行卡、現(xiàn)金、戶口本、公交卡和一些零錢，過(guò)2天準(zhǔn)備和幾個(gè)老朋友出去玩，沒(méi)身份證無(wú)法辦理入住手續(xù)。

聽到老師傅因?yàn)榻辜倍行╊澏兜穆曇?，車?duì)管理人員連忙安撫失主情緒。為了幫助老人，車隊(duì)立即查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息，按照老人表述自己從中華門地鐵站乘車，到鳳臺(tái)南路下車的時(shí)間信息，排查老人可能乘坐的車輛，集中對(duì)可能丟失包的車輛發(fā)送GPS信息，讓駕駛員協(xié)助尋找包裹。

16路自編號(hào)28244駕駛員談敏在收到站長(zhǎng)信息后，在車內(nèi)進(jìn)行了尋找，發(fā)現(xiàn)在車輛后排有個(gè)隨身包，內(nèi)有現(xiàn)金、身份證、銀行卡、現(xiàn)金、戶口本等。駕駛員立即回復(fù)集中調(diào)度室包裹找到了，并告知等車輛從中山碼頭開回就可以領(lǐng)回物品。

在車隊(duì)工作人員核實(shí)了隨身包里的身份證信息后，老人從車隊(duì)服務(wù)人員手中接過(guò)了失而復(fù)得的隨身包，激動(dòng)地說(shuō)道：“謝謝你們，剛才回家時(shí)發(fā)現(xiàn)包沒(méi)了，心里非常著急，抱著試試看的心情來(lái)龍福山莊找找看?，F(xiàn)在能夠找回包，真是非常謝謝公交服務(wù)人員和駕駛員談敏師傅！”拿著失而復(fù)得的隨身包，老人連連鞠躬感謝，并撥打了市政“12345”表?yè)P(yáng)電話。